工作生活中总会碰到一张口就让大家不知道说什么的人，有这样人在的场合安静中弥漫着尴尬。这种人往往就是会把聊天聊死的人，也就是说不会说话。

马东有一档节目叫做《好好说话》，汪涵也出过类似的书籍，可见说话之道是可以通过学习和锻练进行提升的。当然那些天赋异禀之人暂且不论。我们可能时常会羡慕那些并非口若悬河，但可以和大家愉快沟通，顺利解决问题的人。

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究竟要如何才能做到这一点呢?

一、懂得变通

每个人都有着自己的说话习惯，但不同的是，有的人有着多种方式，而有的人却只拥有单一的方式。不会好好说话的人，就像只会谈一首曲子的乐师，只会做一道菜的厨师，无论在什么场合，他们只会本能地做出单一的反应。要么一味沉默以对，要么总是给出带攻击性的回应，或者只懂得说笑。

俗话说变则通，通则达。只有根据不同场景、目的、情绪做出不同的说话方式才能更加引起他人注意和赞同。那些单一模式说话很容易让人预测到，从而被忽略。你可以通过观察学习好好说的人来学习更多的表达方式。这些只是基础，更重要的是如何使用不同方式。

• 首先，要根据情景。

我们要知道从来没有什么放诸四海而皆准的沟通技巧，任何有效的沟通技巧都是符合当时的情景的。

比如作为听觉敏感的女性来说，大多喜欢听甜言蜜语。但是如果你是在约会迟到的情况下使用甜言蜜语，女孩们只会觉得你是为了乞求原谅而油嘴滑舌，效果往往不像平时那样好。这时候的说话方式应该是先真诚的道歉，送上一个小礼物，之后再实施一波甜蜜攻势会更有效果。如果这样也不行的话，就要根据当时的情景改变说话方式，而不是一味使用一种方式来招人烦。

• 其次，要根据目的。

目的不同说话方式自然也不能一样，假如你比较想要融入到一个集体中去，自然要采用热情洋溢的说话方式。

• 最后，要根据对象。

比如如果对方说话的内容或者方式引起你的不适的话，如果对方是长辈或者上司，你最好的方式也许是选择退一步海阔天空。如果是一个敏感脆弱的人，最好是能委婉暗示。而如果是不拘小节的好友，可以直言这些内容对自己不适等等。

二、共情能力

共情能力是指你用对方的观点、情绪，设身处地地思考他的处境，并且感同身受。简单的说，是具备较强的换位思考能力，只有做到这一点才可以好好说话。

比如前面提到约会迟到的事情，如果我们只是解释自己为什么迟到，希望得到对方的理解，而忽略对方的情绪是很难得到对方的谅解的。要做到很好的共情能力，需要我们学会摆脱自我为中心和培养对他人需求敏感的能力：

• 摆脱自我为中心

摆脱自我为中心，首先要做到控制凡事只考虑自己的思维习惯，遇事要考虑下他人的处境和想法。其次，要学习者去照顾关系他人，可以从小事做起，也可以结交一些乐于助人的朋友。当我们感受到他人的关系，自然也会学着用同样的方式回报他人。

• 培养对他人需求的敏感

要做到真正的共情，需要我们能感同身受的理解他人的观点和情绪。我们可以从三个方面做起：

其一，就是先把自己的观点放到一边（不是不顾自己的想法），试着去理解下对方的观点，找出双反的的共同点。

其二，假设自己是对方，试着体验和理解对方的情绪和感受，如果事情放到我们身上，我们会怎样。

其三，考虑对方的利益，不要妄图去侵占抢夺。

三、对自我的把控

如果说同理心让我们更了解别人，那自我把控就是让我们更了解自己。就是说我们能够明白自己的情绪和产生原因，也可以意识到自我的行为并且深知其影响。这样能够有利于我们控制自己的情绪和行为，不造成对他人的伤害，避免尴尬。

一个会好好说话的人知道说出去的话是不可以收回的。每一句话都对对他人产生或多或少的影响。好好说话的人，会在表达前知道这样表达的结果，如果结果大相径庭也会做出有建设性的调整。

要做到自我把控就是要明白语言是把双刃剑，凡事三思而行，不是按照自己的性子来。当自己抑制不住自己的情绪的时候，请深呼吸来调整情绪，而不是在有情绪下马上表达自己看法和观点。

好好说话，需要我们长时间的学习和锻练，而非一日之功。了解好好说话需要的各个方面的能力后，就要在生活和工作中多加留意和锻练才能有所成效。想避免尴尬制造者，成为一个好好说话的人就根据霸王君说的去练习吧！

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